Общи условия за онлайн магазин

1. Продавач

• Юридическо лице: Лакартелайв ООД
• ЕИК: 208833284
• ДДС №: BG208833284 (регистрация по чл. 97а ЗДДС — в издаваните фактури не се начислява ДДС)
• Седалище и адрес на управление: гр. Бургас 8000, бул. „Даме Груев“ № 6, вх. 1, ет. 5, ап. 18
• Управител (МОЛ): Чавдар Чанев
• Електронен магазин (НАП), рег. №: RF0006864
• Имейл за поръчки и спорове: support@lacarte.live

2. Видове предлагани продукти

2.1 Физически продукти

• QR плочки за маси (различни размери, материали);
• Поставки, стойки и аксесоари за QR кодове;
• Печатни менюта (опционално);
• Други стоки, описани в каталога на магазина.

Физическите стоки се изпращат с куриер до адреса, посочен в поръчката. Срокове за доставка: 3–7 работни дни в България; 7–14 работни дни в ЕС.

2.2 Виртуални продукти/услуги

• Допълнителни преводи на менюто на нестандартни езици;
• Премиум AI кредити (за разширена употреба на AI Photo Studio);
• Допълнителни функционалности (печатни PDF менюта в специален дизайн и др.).

Виртуалните продукти се активират незабавно в акаунта на Купувача след успешно плащане — виж раздел 8.2.

3. Поръчка и сключване на договора

За да направите поръчка:

1. Влезте в OwnerView → Магазин;
2. Изберете продуктите и добавете в количка;
3. Натиснете „Към плащане“ и попълнете адрес за доставка (за физически стоки) и фирмени данни за фактура;
4. Прочетете и приемете настоящите условия с отметка;
5. Потвърдете и платете поръчката.

Момент на сключване на договора: Договорът за продажба се счита за сключен в момента, в който Купувачът потвърди поръчката чрез отметката за приемане на настоящите условия и натисне бутона за потвърждение/плащане. Плащането с карта представлява изпълнение на вече сключения договор, а не предложение. След потвърждение Купувачът получава имейл с потвърждение на поръчката, номер на поръчка и резюме.

4. Цени и плащане

Всички цени са в евро (EUR). Продавачът е регистриран по чл. 97а ЗДДС и в издаваните фактури не начислява ДДС; цените са крайни, без начислен ДДС. Точната дължима сума се вижда в количката преди потвърждение.

Метод на плащане: Плащане се извършва само с кредитна/дебитна карта чрез доставчика на платежни услуги Stripe. Не се предлага наложен платеж (плащане при доставка), плащане в брой или плащане по банкова сметка извън Stripe.

Договорът се сключва с потвърждаване на поръчката (отметката по раздел 3); плащането с карта е изпълнение на договора. При неуспешно или сторнирано плащане поръчката не се изпълнява.

5. Доставка

5.1 Транспортни такси

Транспортните такси се изчисляват според адреса и теглото на пратката. Точната сума се показва в количката преди потвърждение.

5.2 Безплатна доставка

При поръчки над определена сума (виж информацията в магазина) доставката може да бъде безплатна. Промоцията не се прилага кумулативно с други отстъпки.

5.3 Срокове

5.4 Получаване и преглед на стоката

При получаване Купувачът е длъжен незабавно да прегледа пратката. При видими повреди или несъответствия Купувачът съставя протокол с куриера и уведомява Продавача незабавно — виж раздел 7 (рекламации в търговски режим).

6. Неприложимост на потребителската защита

Като последица, към сделките в онлайн магазина не се прилагат:

• правото на отказ от договор от разстояние в 14-дневен срок (чл. 50 ЗЗП);
• законовата гаранция за съответствие на потребителска стока и другите потребителски защити по ЗЗП;
• защитните производства пред Комисията за защита на потребителите (КЗП), предвидени за потребители.

Отношенията между страните се уреждат от Търговския закон, Закона за задълженията и договорите и настоящите Общи условия. Режимът на преглед и рекламация на стоката е уреден в раздел 7, а приложимото право и подсъдност — в раздел 10.

7. Рекламации и недостатъци (търговски режим)

За продажбите в онлайн магазина се прилага търговският режим за рекламации по Търговския закон (продажба между търговци), а не потребителската гаранция по ЗЗП.

• Преглед при получаване: Купувачът е длъжен да прегледа стоката незабавно при получаването ѝ доколкото е възможно според обичайния ход на дейността.
• Явни недостатъци: Купувачът е длъжен да уведоми Продавача за установените явни недостатъци или липси незабавно (без неоправдано забавяне) при получаването/прегледа. Ако не направи това, стоката се счита за приета и одобрена.
• Скрити недостатъци: За недостатъци, които не са могли да бъдат установени при обичайния преглед, Купувачът уведомява Продавача незабавно след откриването им, но не по-късно от 6 месеца от получаването на стоката, освен ако между страните е уговорено друго в писмена форма.
• Уведомяване: Рекламации се отправят писмено на support@lacarte.live с номер на поръчка и описание (по възможност снимки/протокол с куриера).

При основателна и навременна рекламация Продавачът, по своя преценка съобразно естеството на недостатъка, поправя или заменя стоката, доставя липсващото количество или прави съответно намаление на цената. Връщане на стока се извършва само след предварително писмено съгласуване с Продавача.

8. Персонализирани и виртуални продукти

8.1 Персонализирани (изработени по поръчка) продукти

За продукти, изработени по индивидуална заявка или персонализирани по данни на Купувача (напр. QR плочки с лого/дизайн на заведението), важи следното:

• Преди стартиране на производството Продавачът предоставя за одобрение макет/мостра; производството започва само след писмено одобрение на макета от Купувача;
• Купувачът носи отговорност за коректността на предоставените от него данни и материали (лого, текст, дизайн), включително за правата върху тях;
• Персонализирана поръчка, заплатена предварително, не подлежи на анулиране и възстановяване на сумата, след като производството е стартирало въз основа на одобрения макет, тъй като стоката е изработена специално за Купувача и не може да бъде продадена на друг.

8.2 Виртуални продукти

Виртуалните продукти и кредити (допълнителни преводи, AI кредити, дигитални функционалности) се активират незабавно в акаунта на Купувача след успешно плащане. Поради естеството на незабавно предоставяната дигитална услуга/съдържание, веднъж активирани виртуални продукти не подлежат на връщане и възстановяване на сумата, освен в случай на доказан технически дефект, дължащ се на Продавача.

9. Отговорност

Продавачът не носи отговорност за:

• забавяния, причинени от куриерската фирма;
• щети, настъпили след доставка по вина на Купувача;
• невъзможност за доставка поради грешен/непълен адрес, предоставен от Купувача.

Ограничение на отговорността (между търговци): Доколкото е допустимо от приложимото право и тъй като и двете страни действат като търговци, общата отговорност на Продавача по конкретна поръчка е ограничена до стойността на заплатеното по същата поръчка. Продавачът не отговаря за непреки (косвени) вреди, пропуснати ползи, загуба на оборот, репутационни вреди или загуба на данни. Тези ограничения не се прилагат при умисъл или груба небрежност, доколкото императивни норми не допускат изключването им.

10. Приложимо право и подсъдност

Настоящите Общи условия и сключените въз основа на тях договори се уреждат от правото на Република България. За неуредените въпроси се прилагат Търговския закон, Законът за задълженията и договорите и другите приложими нормативни актове.

Всички спорове се решават по възможност чрез преговори. При непостигане на споразумение компетентен е българският съд по седалището на Продавача.

За купувачи — търговци със седалище в друга държава членка на ЕС: страните избират за приложимо българското право (чл. 3 от Регламент (ЕС) № 593/2008 — Рим I) и възлагат на българския съд по седалището на Продавача изключителна компетентност чрез споразумение за подсъдност (пророгация по чл. 25 от Регламент (ЕС) № 1215/2012 — Брюксел Iа), което е валидно между търговци.

11. Свързани документи

• Общи условия за ползване на платформата
• Политика за поверителност
• Условия за абонамент

12. Контакти

За въпроси, рекламации и спорове: support@lacarte.live