Общи условия за ползване на платформата LaCarte.live

1. Преамбюл и страни

Настоящите Общи условия („Условията“) уреждат отношенията между:

• Лакартелайв ООД (Lacartelive Ltd.), вписано в Търговския регистър при Агенция по вписванията с ЕИК XXXXXXXXX, със седалище и адрес на управление: [град, адрес], представлявано от [управител], наричано по-долу „Доставчик“ или „LaCarte.live“; и
• Всеки търговец, юридическо лице или лице, упражняващо стопанска дейност, който се регистрира и/или използва платформата LaCarte.live, наричан по-долу „Клиент“ или „Потребител“.

С регистрацията в платформата и/или с натискане на бутона за съгласие с настоящите Условия, Клиентът декларира, че е запознат с тяхното съдържание, разбира ги и ги приема изцяло и безусловно.

2. Дефиниции

• „Платформа“ / „Услугата“ — софтуерът-като-услуга (SaaS) достъпен на адрес lacarte.live и поддомейните му, включително всички функционалности за управление на дигитално меню, AI-генерирани снимки, автоматичен превод, QR кодове, аналитика, e-commerce модул и др.
• „Акаунт“ — потребителският профил, създаден от Клиента в Платформата.
• „Абонамент“ — възмездното право на ползване на Платформата за определен срок, съгласно избран план.
• „Меню“ — дигиталното съдържание (категории, продукти, цени, снимки, описания, преводи), което Клиентът създава и публикува чрез Платформата.
• „Краен клиент“ — всяко физическо лице (посетител, гост), което достъпва публично менюто на Клиента чрез QR код или директен линк.
• „Account Admin“ / „Под-потребител“ — служител или представител на Клиента, на когото Клиентът е предоставил ограничен достъп до своя акаунт.

3. Предмет и обхват

Доставчикът предоставя на Клиента срещу заплащане на абонаментна такса достъп до Платформата, чрез която Клиентът може:

• да създава и управлява дигитално меню за своя ресторант, бар, кафене или подобно заведение;
• да генерира AI-създадени снимки и автоматични преводи на менюто на до 15 езика;
• да генерира QR кодове за маси и да получава аналитика за поведението на крайните клиенти;
• да добавя под-потребители (Account Admins) с ограничени права;
• да поръчва съпътстващи стоки (QR плочки, рекламни материали) от вградения онлайн магазин.

Точният обхват на функционалностите се определя от избрания абонаментен план — виж Условия за абонамент.

4. B2B характер на услугата

С регистрацията Клиентът декларира, че:

• е законен представител или упълномощено лице на търговец/юридическо лице;
• използва Платформата изключително за целите на упражняваната от него стопанска дейност;
• не е „потребител“ по смисъла на §13, т. 1 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

Последица: Защитите по ЗЗП, включително правото на отказ от договор от разстояние в 14-дневен срок (чл. 50 ЗЗП), не се прилагат към настоящия договор. Условията за прекратяване и възстановяване на суми са уредени в Условията за абонамент.

При първото плащане Клиентът се задължава да предостави пълни фирмени данни (фирмено наименование, ЕИК, ДДС № при наличие, седалище, материално отговорно лице), необходими за издаване на фактура и за документиране на B2B характера на сделката.

5. Регистрация и акаунти

5.1 Създаване на акаунт

Регистрацията се извършва чрез попълване на формуляр в Платформата с име на заведението, валиден имейл адрес и парола, или чрез влизане с Google акаунт. Клиентът се задължава да:

• предостави вярна, точна и актуална информация;
• потвърди имейл адреса си чрез изпратения 6-цифрен код или линк за потвърждение;
• избере силна парола (минимум 8 символа, поне една главна буква и една цифра);
• прие настоящите Условия и Политиката за поверителност преди завършване на регистрацията.

5.2 Сигурност на акаунта

Клиентът носи пълна отговорност за пазенето в тайна на паролата си и за всички действия, извършени през неговия акаунт. При съмнение за неоторизиран достъп Клиентът е длъжен незабавно да уведоми Доставчика на hello@lacarte.live.

5.3 Под-потребители (Account Admins)

Клиентът може да създава неограничен брой Account Admin акаунти (служители, мениджъри) с детайлни права за достъп. Клиентът остава пълноценно отговорен за действията на всички свои под-потребители и се задължава да ги информира за тези Условия, за Политиката за поверителност и за начина, по който техните данни ще бъдат обработвани.

6. Достъп и ползване

Доставчикът ще полага разумни усилия да поддържа Платформата с минимална availability от 99.5% месечно, изключвайки планирана поддръжка, форсмажорни обстоятелства и проблеми с услугите на трети страни (Google Firebase, Stripe, OpenAI/Google Gemini, Resend, Namecheap Email Forwarding).

Доставчикът си запазва правото да извършва планирана поддръжка със 72-часово предварително уведомление чрез имейл или известие в платформата.

7. Интелектуална собственост

7.1 Права на Доставчика

Всички права върху Платформата (изходен код, дизайн, лога, текстове, графики, шаблони, и т.н.) са собственост на Лакартелайв ООД или на негови лицензодатели и са защитени от Закона за авторското право и сродните му права и от приложимото международно законодателство.

7.2 Права на Клиента върху неговото съдържание

Клиентът запазва пълни права върху съдържанието, което въвежда в Платформата (меню, снимки на ястия, лого, описания, цени и т.н.). С качването на съдържание в Платформата, Клиентът предоставя на Доставчика неизключителен, безвъзмезден, световен лиценз да съхранява, обработва, показва и предава това съдържание, само и единствено доколкото това е необходимо за предоставянето на Услугата.

7.3 Гаранции от Клиента

Клиентът гарантира, че:

• притежава всички необходими права върху съдържанието, което качва;
• съдържанието не нарушава авторски права, търговски марки или други права на трети лица;
• съдържанието не съдържа клевета, обидни материали, дискриминация или незаконна информация.

8. AI-генерирано съдържание

Платформата предоставя функционалности, базирани на изкуствен интелект (Google Gemini), включително:

• AI Photo Studio — обработка/подобряване на любителски снимки в професионален вид;
• Автоматичен превод — превеждане на менюто на до 15 езика.

Клиентът разбира, че:

• AI-генерираното съдържание може да не е перфектно. Доставчикът препоръчва ръчна проверка преди публикуване.
• Изпратените към AI изображения и текстове се обработват от трета страна (Google Gemini) съгласно нейните условия. Доставчикът не съхранява тези данни извън необходимото за функционирането на услугата.
• Авторските права върху AI-генерираните творения принадлежат на Клиента (доколкото приложимото законодателство признава авторство върху такива творения), но Клиентът поема пълна отговорност за тяхното използване.

9. Забранени дейности

Клиентът се задължава да НЕ:

• използва Платформата за незаконни цели или в противоречие с приложимото законодателство;
• извършва опити за неоторизиран достъп до системите на Доставчика или на други клиенти;
• използва автоматизирани средства (ботове, скрипери) за достъп до Платформата извън документирания API;
• публикува съдържание, което нарушава права на трети лица или съдържа неподходящи материали (порнография, насилие, дискриминация и т.н.);
• препродава, лицензира или предоставя достъп до акаунта си на трети лица без писмено съгласие на Доставчика;
• използва Платформата за изпращане на нежелана електронна поща (spam);
• извършва опити да обратно проектира (reverse engineer), декомпилира или модифицира Платформата.

10. Отговорност и ограничения

10.1 Ограничение на отговорността на Доставчика

Платформата се предоставя „каквато е“ (as-is) и „каквато е налична“ (as-available). Доколкото е допустимо от приложимото законодателство, Доставчикът не носи отговорност за:

• пропуснати ползи, индиректни щети, репутационни вреди или загуба на данни;
• прекъсване или забавяне в услугата, причинени от трети страни (Firebase, Stripe, Gemini, и др.);
• действия или бездействия на Клиента или негови под-потребители;
• точността на AI-генерираното съдържание (преводи, снимки).

Общата отговорност на Доставчика към Клиента, независимо от основанието, е ограничена до размера на абонаментната такса, платена от Клиента през последните 12 месеца преди настъпване на събитието, породило отговорността.

10.2 Отговорност на Клиента

Клиентът е изцяло отговорен за:

• точността на менюто, цените, алергените и информацията за продуктите;
• спазването на санитарните, хигиенни, рекламни и данъчни закони, приложими към неговата дейност;
• обработката на лични данни на своите служители (когато е работодател) и на крайните си клиенти, доколкото такова събиране се извършва извън платформата;
• щети, претърпени от Доставчика поради нарушение на Условията от страна на Клиента.

11. Непреодолима сила

Никоя от страните не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си, ако такова неизпълнение е причинено от обстоятелства извън разумния й контрол — природни бедствия, война, тероризъм, пандемии, държавни ограничения, прекъсване на интернет или електрозахранване, кибератаки и др.

12. Прекратяване

Договорът може да бъде прекратен:

• от Клиента — с едностранно изявление преди следващия билинг цикъл; за подробности виж Условия за абонамент;
• от Доставчика — с 30-дневно предизвестие при липса на нарушение, или незабавно при тежко нарушение от страна на Клиента (неплащане, нарушение на забранените дейности, и т.н.).

При прекратяване Клиентът губи достъп до Платформата, но данните му се запазват за период от 30 дни (grace period), през които Клиентът може да заяви експорт. След изтичането им данните се изтриват окончателно, освен ако приложимото законодателство (счетоводно, данъчно) не изисква по-дълго запазване.

13. Изменения на условията

Доставчикът си запазва правото да изменя настоящите Условия. При съществени промени Клиентът ще бъде уведомен по имейл и/или чрез известие в Платформата поне 14 дни преди влизането на промените в сила. Продължаването на ползването на Платформата след тази дата се счита за приемане на новите условия.

При несъгласие с промените Клиентът има право да прекрати договора без санкция в 14-дневен срок от уведомлението.

14. Приложимо право и спорове

Настоящите Условия се уреждат от законодателството на Република България. За въпроси, които не са изрично уредени тук, се прилагат Търговския закон, Закона за задълженията и договорите, Закона за електронната търговия и другите приложими нормативни актове.

Всички спорове, възникнали във връзка с настоящите Условия, се решават доколкото е възможно чрез преговори между страните. При невъзможност за постигане на споразумение, спорът се отнася за разглеждане от компетентния български съд по седалището на Доставчика.

15. Контакти

За въпроси, свързани с настоящите Условия:

• Имейл: hello@lacarte.live
• Юридическо наименование: Лакартелайв ООД (Lacartelive Ltd.)
• ЕИК: XXXXXXXXX
• Седалище: [град, адрес]
• Представляващ: [управител]