1. Тарифни планове
LaCarte.live предлага три абонаментни плана. Актуалните цени се намират на началната страница и в платформата при избор на план.
| План | Цена | Период | Билинг |
|---|---|---|---|
| Месечен | €35.99 | 1 месец | Автоматично всеки месец |
| 6-Месечен | €160.00 | 6 месеца | Автоматично на 6 месеца |
| Годишен | €300.00 | 12 месеца | Автоматично всяка година |
Всички цени са в евро (EUR), без ДДС. ДДС се добавя при наличие на данъчно задължение според законодателството на страната на установяване на Клиента.
2. Начин на плащане
Плащанията се обработват през Stripe Payments Europe Ltd. — PCI-DSS Level 1 сертифицирана платформа. Поддържани методи:
- Кредитни/дебитни карти (Visa, Mastercard, American Express);
- SEPA Direct Debit (при наличие);
- Други методи, налични в Stripe Checkout за съответния регион.
Доставчикът не съхранява данните на платежни карти. Те се обработват директно от Stripe.
3. Фактуриране и фирмени данни
Преди първото плащане Клиентът се задължава да предостави пълни фирмени данни (фирмено име, ЕИК/Булстат, ДДС № при наличие, седалище, МОЛ). Тези данни се използват за:
- издаване на електронна фактура за всяко плащане;
- предаване на данните към Stripe като metadata за съответствие;
- документиране на B2B характера на сделката.
Фактурите се изпращат автоматично по имейл и са достъпни в OwnerView → Настройки → История на плащанията.
4. Автоматично подновяване
Абонаментите се подновяват автоматично в края на всеки период, освен ако Клиентът не ги прекрати преди това. При неуспешно плащане:
- Stripe прави няколко опита за повторно плащане в продължение на до 7 дни;
- Клиентът получава имейли с напомняния;
- Ако всички опити са неуспешни, акаунтът преминава в статус „Past Due“, а след 14 дни в „Suspended“ (с прекратяване на достъпа до публичното меню);
- След 30 дни в „Suspended“ акаунтът се прекратява окончателно.
5. Промяна на план
Клиентът може да промени плана си по всяко време от OwnerView → Настройки → Абонамент:
- Upgrade (към по-скъп план): Влиза в сила незабавно. Разликата се изчислява пропорционално (pro-rata) за оставащия период.
- Downgrade (към по-евтин план): Влиза в сила в края на текущия билинг период. Не се възстановяват суми.
6. Прекратяване от Клиента
Клиентът може да прекрати абонамента си по всяко време:
- През OwnerView → Настройки → Абонамент → „Прекрати абонамента“;
- Чрез имейл до hello@lacarte.live.
Достъпът се запазва до края на платения период. Възстановяване на платени суми не се извършва (виж раздел 8 по-долу за изключения).
7. Прекратяване от Доставчика
Доставчикът има право да прекрати акаунта без предварително уведомление при:
- неплащане на дължима такса в срок;
- нарушение на забранените дейности от Общите условия;
- предоставяне на невярна информация при регистрация;
- използване на платформата за измамни или незаконни цели;
- злоупотреба с правата за достъп или опит за неоторизиран достъп.
В случай на прекратяване по вина на Клиента, платените суми не се възстановяват и Клиентът дължи всички неплатени такси.
8. Възстановяване на суми (Refund Policy)
По принцип платените суми не подлежат на възстановяване. Възстановяване се извършва само в следните случаи:
- Доказано съществено неизпълнение от страна на Доставчика — например, продължителна недостъпност на платформата (повече от 10 последователни календарни дни), при което Клиентът е уведомил Доставчика и не е получил решение в разумен срок;
- Грешно начислени суми — поради техническа грешка от наша страна;
- Дублирани плащания — възстановяват се автоматично или по заявка.
Заявки за refund се разглеждат индивидуално. Срок за отговор: 14 работни дни. Възстановяването се извършва по същия начин, по който е било направено плащането, в срок до 30 дни от одобрението на заявката.
Не подлежат на възстановяване:
- Прекратени абонаменти преди края на платения период;
- Неизползвани функционалности;
- Случаи на промяна на бизнес стратегията на Клиента или липса на интерес;
- Принудително прекратяване поради нарушение на условията.
9. Промоции и отстъпки
Доставчикът може периодично да предлага промоционални тарифи или отстъпки. Тези оферти се прилагат само за нови клиенти и/или за изрично посочените периоди. При прекратяване на промоцията автоматично се възстановява стандартната цена.
10. Промяна на цените
Доставчикът си запазва правото да променя тарифните планове и цените им. За съществуващи активни абонаменти промяната влиза в сила от следващия билинг период, при условие, че Клиентът е уведомен поне 30 дни предварително. При несъгласие с новата цена Клиентът има право да прекрати договора без санкция.
11. Демо и тестов период
Доставчикът може да предложи безплатен тестов период (trial). По време на trial периода се прилагат всички условия на тези Условия, с изключение на задължението за плащане. След изтичането на trial периода абонаментът автоматично се прехвърля към платения план, освен ако Клиентът не прекрати в срок.
12. Свързани документи
13. Контакти
За въпроси относно абонамент, фактуриране или плащания: hello@lacarte.live