1. Тарифни планове
LaCarte.live предлага три пълни абонаментни плана и пакет „Обедно меню" (само дневното обедно меню). Актуалните цени се намират на началната страница и в платформата при избор на план.
| План | Цена | Период | Билинг |
|---|---|---|---|
| Месечен | €35.99 | 1 месец | Автоматично всеки месец |
| 6-Месечен | €160.00 | 6 месеца | Автоматично на 6 месеца |
| Годишен | €300.00 | 12 месеца | Автоматично всяка година |
| Обедно меню | €9.84 | 1 месец | Автоматично всеки месец |
Всички цени са в евро (EUR). Доставчикът е регистриран по чл. 97а ЗДДС и не начислява ДДС върху цената; при доставка към данъчно задължено лице в друга държава членка на ЕС се прилага режимът на обратно начисляване (reverse charge) по чл. 21, ал. 2 ЗДДС, като ДДС се самоначислява от Клиента в неговата държава.
2. Начин на плащане
Плащанията се обработват през Stripe Payments Europe Ltd. — PCI-DSS Level 1 сертифицирана платформа. Поддържани методи:
- Кредитни/дебитни карти (Visa, Mastercard, American Express);
- SEPA Direct Debit (при наличие);
- Други методи, налични в Stripe Checkout за съответния регион.
Доставчикът не съхранява данните на платежни карти. Те се обработват директно от Stripe.
3. Фактуриране и фирмени данни
Преди първото плащане Клиентът се задължава да предостави пълни фирмени данни (фирмено име, ЕИК/Булстат, ДДС № при наличие, седалище, МОЛ). Тези данни се използват за:
- издаване на електронна фактура за всяко плащане;
- предаване на данните към Stripe като metadata за съответствие;
- документиране на B2B характера на сделката.
Фактурите се изпращат автоматично по имейл и са достъпни в OwnerView → Настройки → История на плащанията.
4. Автоматично подновяване
Абонаментите се подновяват автоматично в края на всеки период, освен ако Клиентът не ги прекрати преди това. При неуспешно плащане:
- Stripe прави няколко опита за повторно плащане в продължение на до 7 дни;
- Клиентът получава имейли с напомняния;
- Ако всички опити са неуспешни, акаунтът преминава в статус „Past Due“, а след 14 дни в „Suspended“ (с прекратяване на достъпа до публичното меню);
- След 30 дни в „Suspended“ акаунтът се прекратява окончателно.
5. Промяна на план
Клиентът може да промени плана си по всяко време от OwnerView → Настройки → Абонамент:
- Upgrade (към по-скъп план): Влиза в сила незабавно. Разликата се изчислява пропорционално (pro-rata) за оставащия период.
- Downgrade (към по-евтин план): Влиза в сила в края на текущия билинг период. Не се възстановяват суми.
6. Прекратяване от Клиента
Клиентът може да прекрати абонамента си по всяко време:
- През OwnerView → Настройки → Абонамент → „Прекрати абонамента“;
- Чрез имейл до hello@lacarte.live.
Достъпът се запазва до края на платения период. Възстановяване на платени суми не се извършва (виж раздел 8 по-долу за изключения).
7. Прекратяване от Доставчика
Доставчикът има право да прекрати акаунта без предварително уведомление при:
- неплащане на дължима такса в срок;
- нарушение на забранените дейности от Общите условия;
- предоставяне на невярна информация при регистрация;
- използване на платформата за измамни или незаконни цели;
- злоупотреба с правата за достъп или опит за неоторизиран достъп.
В случай на прекратяване по вина на Клиента, платените суми не се възстановяват и Клиентът дължи всички неплатени такси.
8. Възстановяване на суми (Refund Policy)
По принцип платените суми не подлежат на възстановяване. Възстановяване (пропорционално на засегнатия период) се извършва само в следните случаи:
- Доказано съществено неизпълнение от страна на Доставчика — непрекъсната недостъпност на основната функционалност на Платформата за повече от 24 последователни часа по причина, за която Доставчикът отговаря (т.е. под гарантираната в Общите условия наличност от 99.5% месечно), при условие че Клиентът е уведомил писмено Доставчика на hello@lacarte.live и недостъпността не е била отстранена в разумен технически срок. Възстановената сума е пропорционална на периода на недостъпност;
- Грешно начислени суми — поради техническа грешка от наша страна;
- Дублирани плащания — възстановяват се автоматично или по заявка.
Заявки за refund се разглеждат в срок до 14 работни дни. Възстановяването се извършва по същия начин, по който е било направено плащането, в срок до 30 дни от одобрението на заявката. Тази политика не ограничава правата на Клиента при действително съществено неизпълнение от страна на Доставчика съгласно приложимото право.
Не подлежат на възстановяване:
- Прекратени абонаменти преди края на платения период;
- Неизползвани функционалности;
- Случаи на промяна на бизнес стратегията на Клиента или липса на интерес;
- Принудително прекратяване поради нарушение на условията.
9. Промоции и отстъпки
Доставчикът може периодично да предлага промоционални тарифи или отстъпки. Тези оферти се прилагат само за нови клиенти и/или за изрично посочените периоди. При прекратяване на промоцията автоматично се възстановява стандартната цена.
10. Промяна на цените
Доставчикът си запазва правото да променя тарифните планове и цените им. За съществуващи активни абонаменти промяната влиза в сила от следващия билинг период, при условие, че Клиентът е уведомен поне 30 дни предварително. При несъгласие с новата цена Клиентът има право да прекрати договора без санкция.
11. Демо, тестов период и подаръчен достъп
Доставчикът може да предложи безплатен тестов период (trial). По време на trial периода се прилагат всички условия на тези Условия, с изключение на задължението за плащане. След изтичането на trial периода абонаментът автоматично се прехвърля към платения план, освен ако Клиентът не прекрати в срок.
Подаръчен достъп до „Обедно меню". Доставчикът може по своя преценка да предостави на избрани заведения 6 (шест) месеца безплатен подаръчен достъп до плана „Обедно меню". Подаръчният достъп е изцяло безвъзмезден — за него не се изисква платежна карта и не се извършва таксуване, и не е тестов период (trial) по смисъла на предходния параграф: с изтичането или прекратяването му не възниква задължение за плащане и НЕ се преобразува автоматично в платен абонамент. Продължаване след подаръчния достъп е възможно само чрез изричен, активен избор на Клиента да сключи платен абонамент по действащата цена на план „Обедно меню".
Прекратяване на подаръчния достъп. Доставчикът има право да прекрати подаръчния достъп: (а) след третия месец — при липса на ангажираност или неизползване на услугата от Клиента; (б) по всяко време — при неизпълнение на настоящите Условия за ползване. При прекратяване Доставчикът уведомява Клиента на посочения имейл. След изтичане или прекратяване данните на Клиента се запазват неактивни за 60 (шестдесет) дни, през които могат да бъдат активирани чрез платен абонамент или изтрити по искане на Клиента.
12. Приложимо право и подсъдност
За тези Условия и за абонаментния договор се прилага българското право. Доколкото Клиентът е търговец/юридическо лице (B2B), потребителските защити не се прилагат.
Всички спорове, които не бъдат разрешени по извънсъдебен ред, са подсъдни на компетентния български съд по седалището на Доставчика — гр. Бургас. За клиенти, установени в друга държава членка на ЕС, приложимото право се определя съгласно Регламент (ЕО) № 593/2008 (Рим I), а компетентността — съгласно Регламент (ЕС) № 1215/2012 (Брюксел Iа); страните се споразумяват за подсъдност на българския съд по седалището на Доставчика, доколкото това е допустимо за договори между търговци.
13. Свързани документи
14. Контакти
За въпроси относно абонамент, фактуриране или плащания: hello@lacarte.live
Доставчик: Лакартелайв ООД
ЕИК: 208833284 · ДДС №: BG208833284 (регистрация по чл. 97а ЗДДС — без начислен ДДС)
Седалище и адрес на управление: гр. Бургас 8000, бул. Даме Груев № 6, вх. 1, ет. 5, ап. 18
Управител (МОЛ): Чавдар Чанев
Електронен магазин (НАП), рег. №: RF0006864