1. Тарифни планове
LaCarte.live предлага три пълни абонаментни плана. Всеки от тях включва цялата функционалност на Платформата, в това число дневното обедно меню — без допълнително заплащане. Отделен платен пакет само за обедно меню не се предлага. Актуалните цени се намират на началната страница и в платформата при избор на план.
| План | Цена | Период | Билинг |
|---|---|---|---|
| Месечен | €35.99 | 1 месец | Автоматично всеки месец |
| 6-Месечен | €160.00 | 6 месеца | Автоматично на 6 месеца |
| Годишен | €300.00 | 12 месеца | Автоматично всяка година |
Всички цени са в евро (EUR). Доставчикът е регистриран по чл. 97а ЗДДС и не начислява ДДС върху цената; при доставка към данъчно задължено лице в друга държава членка на ЕС се прилага режимът на обратно начисляване (reverse charge) по чл. 21, ал. 2 ЗДДС, като ДДС се самоначислява от Клиента в неговата държава.
2. Начин на плащане
Плащанията се обработват през Stripe Payments Europe Ltd. — PCI-DSS Level 1 сертифицирана платформа. Поддържани методи:
- Кредитни/дебитни карти (Visa, Mastercard, American Express);
- SEPA Direct Debit (при наличие);
- Други методи, налични в Stripe Checkout за съответния регион.
Доставчикът не съхранява данните на платежни карти. Те се обработват директно от Stripe.
3. Фактуриране и фирмени данни
Преди първото плащане Клиентът се задължава да предостави пълни фирмени данни (фирмено име, ЕИК/Булстат, ДДС № при наличие, седалище, МОЛ). Тези данни се използват за:
- издаване на електронна фактура за всяко плащане;
- предаване на данните към Stripe като metadata за съответствие;
- документиране на B2B характера на сделката.
Фактурите се изпращат автоматично по имейл и са достъпни в OwnerView → Настройки → История на плащанията.
4. Автоматично подновяване
Абонаментите се подновяват автоматично в края на всеки период, освен ако Клиентът не ги прекрати преди това. При неуспешно плащане:
- Stripe прави няколко опита за повторно плащане в продължение на до 7 дни;
- Клиентът получава имейли с напомняния;
- Ако всички опити са неуспешни, акаунтът преминава в статус „Past Due“, а след 14 дни в „Suspended“ (с прекратяване на достъпа до публичното меню);
- След 30 дни в „Suspended“ акаунтът се прекратява окончателно.
5. Промяна на план
Клиентът може да промени плана си по всяко време от OwnerView → Настройки → Абонамент:
- Upgrade (към по-скъп план): Влиза в сила незабавно. Разликата се изчислява пропорционално (pro-rata) за оставащия период.
- Downgrade (към по-евтин план): Влиза в сила в края на текущия билинг период. Не се възстановяват суми.
6. Прекратяване от Клиента
Клиентът може да прекрати абонамента си по всяко време:
- През OwnerView → Настройки → Абонамент → „Прекрати абонамента“;
- Чрез имейл до hello@lacarte.live.
Достъпът се запазва до края на платения период. Възстановяване на платени суми не се извършва (виж раздел 8 по-долу за изключения).
7. Прекратяване от Доставчика
Доставчикът има право да прекрати акаунта без предварително уведомление при:
- неплащане на дължима такса в срок;
- нарушение на забранените дейности от Общите условия;
- предоставяне на невярна информация при регистрация;
- използване на платформата за измамни или незаконни цели;
- злоупотреба с правата за достъп или опит за неоторизиран достъп.
В случай на прекратяване по вина на Клиента, платените суми не се възстановяват и Клиентът дължи всички неплатени такси.
8. Възстановяване на суми (Refund Policy)
По принцип платените суми не подлежат на възстановяване. Възстановяване (пропорционално на засегнатия период) се извършва само в следните случаи:
- Доказано съществено неизпълнение от страна на Доставчика — непрекъсната недостъпност на основната функционалност на Платформата за повече от 24 последователни часа по причина, за която Доставчикът отговаря (т.е. под гарантираната в Общите условия наличност от 99.5% месечно), при условие че Клиентът е уведомил писмено Доставчика на hello@lacarte.live и недостъпността не е била отстранена в разумен технически срок. Възстановената сума е пропорционална на периода на недостъпност;
- Грешно начислени суми — поради техническа грешка от наша страна;
- Дублирани плащания — възстановяват се автоматично или по заявка.
Заявки за refund се разглеждат в срок до 14 работни дни. Възстановяването се извършва по същия начин, по който е било направено плащането, в срок до 30 дни от одобрението на заявката. Тази политика не ограничава правата на Клиента при действително съществено неизпълнение от страна на Доставчика съгласно приложимото право.
Не подлежат на възстановяване:
- Прекратени абонаменти преди края на платения период;
- Неизползвани функционалности;
- Случаи на промяна на бизнес стратегията на Клиента или липса на интерес;
- Принудително прекратяване поради нарушение на условията.
9. Промоции и отстъпки
Доставчикът може периодично да предлага промоционални тарифи или отстъпки. Тези оферти се прилагат само за нови клиенти и/или за изрично посочените периоди. При прекратяване на промоцията автоматично се възстановява стандартната цена.
10. Промяна на цените
Доставчикът си запазва правото да променя тарифните планове и цените им. За съществуващи активни абонаменти промяната влиза в сила от следващия билинг период, при условие, че Клиентът е уведомен поне 30 дни предварително. При несъгласие с новата цена Клиентът има право да прекрати договора без санкция.
Преустановяване на тарифен план. Доставчикът има право по всяко време да преустанови предлагането на отделен тарифен план за нови клиенти, без това да засяга вече сключените абонаменти. Действащите към този момент абонаменти по преустановения план продължават до края на текущия платен период, след което Клиентът може да избере друг наличен план; при липса на избор абонаментът не се подновява и не се дължат суми. Считано от 11.08.2026 г. пакетът „Обедно меню" не се предлага — обедната функционалност е включена без допълнително заплащане във всички пълни планове по раздел 1. Безвъзмездните (подаръчни) достъпи до обедната функционалност, предоставени преди тази дата, се уреждат от раздел 11.
11. Демонстрационен (демо) достъп
11.1. Същност и предоставяне. Демонстрационният достъп („демо достъп") е безвъзмездно, срочно и прекратимо право на ползване на Платформата, което Доставчикът предоставя единствено по своя преценка на регистрирани клиенти без платен абонамент, след предварителен контакт между страните. Демо достъпът не е публична оферта и не поражда право на Клиента да иска предоставянето, подновяването или продължаването му; отказът на Доставчика не подлежи на обосноваване и не поражда отговорност.
11.2. Срок и активиране. Демо достъпът се активира ръчно от администратор на Доставчика за срок от 1, 2 или 3 месеца, посочен при активирането. Срокът може да бъде удължен само по същия ред — с изрично ръчно действие на Доставчика. Липсата на удължаване не представлява отказ от право и не поражда претенции.
11.3. Безвъзмездност. Демо достъпът е изцяло безвъзмезден: за него не се изисква платежна карта или друг платежен инструмент, не се извършва таксуване и не се издава фактура, тъй като липсва доставка срещу насрещна престация. Клиентът не дължи плащане нито по време на демо достъпа, нито след неговото изтичане или прекратяване.
11.4. Демо достъпът не е тестов период (trial). Демо достъпът не представлява безплатен пробен период, който преминава в платен абонамент. С изтичането или прекратяването му не възниква задължение за плащане и достъпът НЕ се преобразува автоматично в платен абонамент. Абонаментно правоотношение възниква единствено чрез изричен, активен избор на Клиента на платен план и потвърдено плащане по реда на раздели 1 и 2.
11.5. Обхват на ползването. По време на демо достъпа Клиентът ползва пълната функционалност на Платформата, включително функциите с изкуствен интелект, при обичайните дневни лимити, приложими за съответната функция. Доставчикът може да променя тези лимити с оглед на техническата натовареност и разходите. За ползването се прилагат в цялост Общите условия за ползване, включително разпоредбите за забранени дейности.
11.6. Прекратяване и последици. Доставчикът има право да прекрати демо достъпа по всяко време, без предизвестие и без обезщетение, включително при неизпълнение на Общите условия, при злоупотреба или при опит за заобикаляне на ограниченията. С изтичане на срока или с предсрочното прекратяване достъпът на Клиента до администраторския панел (OwnerView) се преустановява и при следващо влизане Клиентът вижда формата за избор на платен план. Възобновяване е възможно само чрез сключване на платен абонамент или чрез ново ръчно удължаване по преценка на Доставчика.
11.7. Запазване на данните. Съдържанието, създадено от Клиента (меню, изображения, преводи, настройки), не се изтрива при изтичане или прекратяване на демо достъпа. То се съхранява в неактивен вид за срок от 12 (дванадесет) месеца, за да може да бъде възстановено при последващо абониране; след изтичане на този срок Доставчикът има право да го изтрие. Клиентът може по всяко време да поиска по-ранно изтриване с писмено искане на hello@lacarte.live. Обработването на лични данни през този период се урежда от Политиката за поверителност.
11.8. Публично (клиентско) меню след края на демото. Публично достъпното меню на заведението, отваряно чрез QR код или линк, може да остане достъпно за гостите и след изтичането или прекратяването на демо достъпа, докато Доставчикът не го спре. Това е техническа възможност, а не поето задължение: Доставчикът не гарантира срок, наличност, поддръжка или актуализиране на публичното меню след края на демо достъпа, нивата на услугата по Общите условия не се прилагат за този период и Доставчикът може да го спре по всяко време, без предизвестие. Клиентът може да поиска спирането му по всяко време. За целия период, в който менюто остава публично достъпно, Клиентът остава отговорен за верността и актуалността на публикуваното съдържание (включително цени, състав и алергени) и е длъжен да поиска спирането му, ако не желае то да остане публично.
11.9. Отговорност при безвъзмезден достъп. Доколкото демо достъпът се предоставя безвъзмездно, отговорността на Доставчика във връзка с него се ограничава до случаите на умисъл и груба небрежност. Гаранциите за наличност и правилата за възстановяване на суми по раздел 8 не се прилагат за демо достъпа, тъй като по него не са плащани суми.
11.10. Тестов период (trial). Доставчикът може да предложи платен план с предхождащ го безплатен тестов период (trial) само въз основа на изрична оферта, в която срокът, цената след изтичането му и редът за прекратяване са посочени предварително и са потвърдени от Клиента при оформяне на поръчката. Извън такава изрична и потвърдена оферта Доставчикът не извършва автоматично таксуване.
11.11. Заварени безвъзмездни (подаръчни) достъпи. Безвъзмездните достъпи до обедната функционалност, предоставени преди 11.08.2026 г., се запазват до изтичане на определения им срок и се уреждат от правилата на настоящия раздел. При изтичането или прекратяването им не възниква задължение за плащане; продължаване на ползването е възможно само чрез изричен избор на някой от действащите пълни планове по раздел 1.
12. Приложимо право и подсъдност
За тези Условия и за абонаментния договор се прилага българското право. Доколкото Клиентът е търговец/юридическо лице (B2B), потребителските защити не се прилагат.
Всички спорове, които не бъдат разрешени по извънсъдебен ред, са подсъдни на компетентния български съд по седалището на Доставчика — гр. Бургас. За клиенти, установени в друга държава членка на ЕС, приложимото право се определя съгласно Регламент (ЕО) № 593/2008 (Рим I), а компетентността — съгласно Регламент (ЕС) № 1215/2012 (Брюксел Iа); страните се споразумяват за подсъдност на българския съд по седалището на Доставчика, доколкото това е допустимо за договори между търговци.
13. Свързани документи
14. Контакти
За въпроси относно абонамент, фактуриране или плащания: hello@lacarte.live
Доставчик: Лакартелайв ООД
ЕИК: 208833284 · ДДС №: BG208833284 (регистрация по чл. 97а ЗДДС — без начислен ДДС)
Седалище и адрес на управление: гр. Бургас 8000, бул. Даме Груев № 6, вх. 1, ет. 5, ап. 18
Управител (МОЛ): Чавдар Чанев
Електронен магазин (НАП), рег. №: RF0006864