1. Тарифные планы
| План | Цена | Период | Билинг |
|---|---|---|---|
| Месячный | €35.99 | 1 месяц | Автопродление ежемесячно |
| 6-Месячный | €160.00 | 6 месяцев | Автопродление раз в 6 месяцев |
| Годовой | €300.00 | 12 месяцев | Автопродление ежегодно |
Все цены в EUR, без НДС. НДС добавляется при необходимости по налоговому законодательству страны Клиента.
2. Оплата
Платежи обрабатываются через Stripe Payments Europe Ltd. (PCI-DSS Level 1). Методы: карты (Visa, Mastercard, Amex); SEPA Direct Debit (где доступно); другие методы Stripe Checkout. Поставщик не хранит данные карт.
3. Выставление счетов и реквизиты
До первой оплаты Клиент обязан предоставить полные реквизиты (название, рег. №, НДС № если есть, юр. адрес, представитель). Используются для счетов и документирования B2B-характера. Счета отправляются автоматически и доступны в OwnerView → Настройки → История платежей.
4. Автопродление
Подписки автоматически продлеваются. При неуспешной оплате: Stripe повторяет попытки до 7 дней; Клиент получает напоминания; после неудач — статус «Past Due», через 14 дней — «Suspended» (блок публичного меню); через 30 дней Suspended — окончательное прекращение.
5. Смена плана
- Upgrade: вступает в силу сразу, разница пропорционально пересчитывается.
- Downgrade: вступает в силу с конца текущего периода, возврата нет.
6. Расторжение Клиентом
Можно в любой момент через OwnerView → Настройки → Подписка → «Отменить», или e-mail на hello@lacarte.live. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Возврат оплаченных сумм не производится (исключения в разделе 8).
7. Расторжение Поставщиком
Поставщик может расторгнуть аккаунт без предупреждения при: неоплате; нарушении запрещённых действий; ложных данных при регистрации; мошенническом использовании; злоупотреблении правами доступа. Оплаченные суммы не возвращаются.
8. Возврат средств
По общему правилу возвраты не производятся. Возврат возможен только при:
- Доказанном существенном неисполнении Поставщиком — например, длительная недоступность Платформы (более 10 календарных дней) при условии что Клиент уведомил и не получил решение в разумный срок;
- Неверно начисленных суммах по нашей технической ошибке;
- Дублирующих платежах.
Рассмотрение индивидуальное, ответ за 14 рабочих дней. Возврат тем же методом за 30 дней с одобрения.
Не подлежат возврату: расторжение до конца периода; неиспользованные функции; смена бизнес-стратегии Клиента; принудительное прекращение из-за нарушений.
9. Промоакции и скидки
Поставщик может периодически предлагать промо-тарифы. Применяются только к новым клиентам и/или указанным периодам. После окончания промо — стандартная цена.
10. Изменение цен
Поставщик может изменять планы и цены. Для существующих подписок изменения вступают в силу со следующего расчётного периода при уведомлении за 30 дней. При несогласии Клиент может расторгнуть без санкций.
11. Демо / пробный период
Поставщик может предлагать бесплатный пробный период. Все условия применяются, кроме оплаты. После окончания пробного — автопереход на платный план, если Клиент не отменил.
12. Связанные документы
13. Контакт
Вопросы о подписке, счетах: hello@lacarte.live