1. Тарифные планы
LaCarte.live предлагает три полных тарифных плана. Каждый из них включает всю функциональность Платформы, в том числе ежедневное обеденное меню — без дополнительной оплаты. Отдельный платный пакет только для обеденного меню больше не предлагается. Актуальные цены — на главной странице и в платформе при выборе плана.
| План | Цена | Период | Билинг |
|---|---|---|---|
| Месячный | €35.99 | 1 месяц | Автопродление ежемесячно |
| 6-Месячный | €160.00 | 6 месяцев | Автопродление раз в 6 месяцев |
| Годовой | €300.00 | 12 месяцев | Автопродление ежегодно |
Все цены в EUR. Поставщик зарегистрирован по ст. 97а Закона об НДС Болгарии и НДС не начисляет; при поставке зарегистрированному по НДС (налогооблагаемому) лицу в другой стране-члене ЕС применяется механизм обратного начисления (reverse charge) по ст. 21(2) Закона об НДС, и НДС самостоятельно начисляется Клиентом в своей стране.
2. Оплата
Платежи обрабатываются через Stripe Payments Europe Ltd. (PCI-DSS Level 1). Методы: карты (Visa, Mastercard, Amex); SEPA Direct Debit (где доступно); другие методы Stripe Checkout. Поставщик не хранит данные карт.
3. Выставление счетов и реквизиты
До первой оплаты Клиент обязан предоставить полные реквизиты (название, рег. №, НДС № если есть, юр. адрес, представитель). Используются для счетов и документирования B2B-характера. Счета отправляются автоматически и доступны в OwnerView → Настройки → История платежей.
4. Автопродление
Подписки автоматически продлеваются. При неуспешной оплате: Stripe повторяет попытки до 7 дней; Клиент получает напоминания; после неудач — статус «Past Due», через 14 дней — «Suspended» (блок публичного меню); через 30 дней Suspended — окончательное прекращение.
5. Смена плана
- Upgrade: вступает в силу сразу, разница пропорционально пересчитывается.
- Downgrade: вступает в силу с конца текущего периода, возврата нет.
6. Расторжение Клиентом
Можно в любой момент через OwnerView → Настройки → Подписка → «Отменить», или e-mail на hello@lacarte.live. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Возврат оплаченных сумм не производится (исключения в разделе 8).
7. Расторжение Поставщиком
Поставщик может расторгнуть аккаунт без предупреждения при: неоплате; нарушении запрещённых действий; ложных данных при регистрации; мошенническом использовании; злоупотреблении правами доступа. Оплаченные суммы не возвращаются.
8. Возврат средств
По общему правилу возвраты не производятся. Возврат (пропорционально затронутому периоду) возможен только при:
- Доказанном существенном неисполнении Поставщиком — непрерывная недоступность основной функциональности Платформы более 24 часов подряд по причине, за которую отвечает Поставщик (т.е. ниже гарантированной в Условиях доступности 99.5% в месяц), при условии что Клиент письменно уведомил Поставщика на hello@lacarte.live и недоступность не была устранена в разумный технический срок. Сумма возврата пропорциональна периоду недоступности;
- Неверно начисленных суммах по нашей технической ошибке;
- Дублирующих платежах.
Рассмотрение в течение 14 рабочих дней. Возврат тем же методом за 30 дней с одобрения. Настоящая политика не ограничивает права Клиента при фактическом существенном неисполнении Поставщиком согласно применимому праву.
Не подлежат возврату: расторжение до конца периода; неиспользованные функции; смена бизнес-стратегии Клиента; принудительное прекращение из-за нарушений.
9. Промоакции и скидки
Поставщик может периодически предлагать промо-тарифы. Применяются только к новым клиентам и/или указанным периодам. После окончания промо — стандартная цена.
10. Изменение цен
Поставщик может изменять планы и цены. Для существующих подписок изменения вступают в силу со следующего расчётного периода при уведомлении за 30 дней. При несогласии Клиент может расторгнуть без санкций.
Прекращение предложения тарифного плана. Поставщик вправе в любое время прекратить предложение отдельного тарифного плана для новых клиентов, что не затрагивает уже заключённые подписки. Действующие подписки по прекращённому плану продолжаются до конца текущего оплаченного периода, после чего Клиент может выбрать другой доступный план; при отсутствии выбора подписка не продлевается и никаких сумм не начисляется. С 11.08.2026 г. пакет «Обеденное меню» не предлагается — обеденная функциональность включена без дополнительной оплаты во все полные планы по разделу 1. Безвозмездные (подарочные) доступы к обеденной функциональности, предоставленные до этой даты, регулируются разделом 11.
11. Демонстрационный (демо) доступ
11.1. Сущность и предоставление. Демонстрационный доступ («демо-доступ») — это безвозмездное, срочное и отзывное право пользования Платформой, которое Поставщик предоставляет исключительно по своему усмотрению зарегистрированным клиентам без платной подписки, после предварительного контакта между сторонами. Демо-доступ не является публичной офертой и не порождает права Клиента требовать его предоставления, возобновления или продления; отказ Поставщика не подлежит обоснованию и не влечёт ответственности.
11.2. Срок и активация. Демо-доступ активируется вручную администратором Поставщика на срок 1, 2 или 3 месяца, указываемый при активации. Срок может быть продлён только в том же порядке — прямым ручным действием Поставщика. Отсутствие продления не является отказом от права и не порождает претензий.
11.3. Безвозмездность. Демо-доступ полностью безвозмезден: для него не требуется платёжная карта или иной платёжный инструмент, списание не производится и счёт (фактура) не выставляется, поскольку отсутствует поставка за встречное предоставление. Клиент не обязан платить ни во время демо-доступа, ни после его истечения или прекращения.
11.4. Демо-доступ не является пробным периодом (trial). Демо-доступ не является бесплатным пробным периодом, переходящим в платную подписку. По его истечении или прекращении обязанность оплаты не возникает и доступ НЕ преобразуется автоматически в платную подписку. Подписочные отношения возникают исключительно через явный, активный выбор Клиентом платного плана и подтверждённую оплату в порядке разделов 1 и 2.
11.5. Объём пользования. Во время демо-доступа Клиент пользуется полной функциональностью Платформы, включая функции искусственного интеллекта, при обычных дневных лимитах, применимых к соответствующей функции. Поставщик может изменять эти лимиты с учётом технической нагрузки и затрат. В полном объёме применяются Условия использования, включая положения о запрещённых действиях.
11.6. Прекращение и последствия. Поставщик вправе прекратить демо-доступ в любое время, без предупреждения и без компенсации, в том числе при нарушении Условий использования, при злоупотреблении или при попытке обойти ограничения. С истечением срока или досрочным прекращением доступ Клиента к панели администрирования (OwnerView) прекращается, и при следующем входе Клиент видит форму выбора платного плана. Возобновление возможно только через оформление платной подписки либо через новое ручное продление по усмотрению Поставщика.
11.7. Сохранение данных. Созданный Клиентом контент (меню, изображения, переводы, настройки) не удаляется при истечении или прекращении демо-доступа. Он хранится в неактивном виде в течение 12 (двенадцати) месяцев, чтобы его можно было восстановить при последующем оформлении подписки; по истечении этого срока Поставщик вправе его удалить. Клиент в любое время может запросить более раннее удаление письменно на hello@lacarte.live. Обработка персональных данных в этот период регулируется Политикой конфиденциальности.
11.8. Публичное (клиентское) меню после окончания демо. Публично доступное меню заведения, открываемое по QR-коду или ссылке, может оставаться доступным гостям и после истечения или прекращения демо-доступа, пока Поставщик его не отключит. Это техническая возможность, а не принятое обязательство: Поставщик не гарантирует срок, доступность, поддержку или обновление публичного меню после окончания демо-доступа, уровни услуги по Условиям использования к этому периоду не применяются, и Поставщик может отключить его в любое время без предупреждения. Клиент также может в любой момент запросить его отключение. В течение всего периода, пока меню остаётся публично доступным, Клиент несёт ответственность за достоверность и актуальность опубликованного содержания (включая цены, состав и аллергены) и обязан запросить его отключение, если не желает его публичности.
11.9. Ответственность при безвозмездном доступе. Поскольку демо-доступ предоставляется безвозмездно, ответственность Поставщика в связи с ним ограничивается случаями умысла и грубой неосторожности. Гарантии доступности и правила возврата средств по разделу 8 к демо-доступу не применяются, так как по нему не производилось никаких платежей.
11.10. Пробный период (trial). Поставщик может предложить платный план с предшествующим бесплатным пробным периодом только на основании прямой оферты, в которой срок, цена после его истечения и порядок отмены указаны заранее и подтверждены Клиентом при оформлении заказа. Вне такой прямой и подтверждённой оферты Поставщик автоматических списаний не производит.
11.11. Ранее предоставленные безвозмездные (подарочные) доступы. Безвозмездные доступы к обеденной функциональности, предоставленные до 11.08.2026 г., сохраняются до окончания установленного срока и регулируются правилами настоящего раздела. По их истечении или прекращении обязанность оплаты не возникает; продолжение пользования возможно только через явный выбор одного из действующих полных планов по разделу 1.
12. Применимое право и подсудность
К настоящим Условиям и к договору подписки применяется болгарское право. Поскольку Клиент является коммерсантом/юридическим лицом (B2B), защита прав потребителей не применяется.
Все споры, не урегулированные во внесудебном порядке, подсудны компетентному болгарскому суду по месту нахождения Поставщика — г. Бургас. Для клиентов, учреждённых в другой стране-члене ЕС, применимое право определяется согласно Регламенту (ЕС) № 593/2008 (Рим I), а подсудность — согласно Регламенту (ЕС) № 1215/2012 (Брюссель Iа); стороны договариваются о подсудности болгарскому суду по месту нахождения Поставщика в той мере, в какой это допустимо для договоров между коммерсантами.
13. Связанные документы
14. Контакт
Вопросы о подписке, счетах: hello@lacarte.live
Поставщик: Лакартелайв ООД
ЕИК (рег. №): 208833284 · НДС №: BG208833284 (регистрация по ст. 97а Закона об НДС — без начисления НДС)
Юридический адрес: г. Бургас 8000, бул. Даме Груев № 6, вх. 1, эт. 5, кв. 18, Болгария
Управляющий: Чавдар Чанев
Реестр электронного магазина (НАП), рег. №: RF0006864